In deze privacyverklaring lees je wij omgaan met persoonsgegevens die je achterlaat als je deelneemt aan het onderzoek met chatbot Dirkje, een digitale assistent die reizigers helpt met informatie over de preventie van infectieziekten. Het onderzoek is een initiatief van GGD West-Brabant, onderdeel GGDReisvaccinaties.
Heb je na het lezen van deze privacyverklaring vragen over de wijze waarop GGD West-Brabant omgaat met je persoonsgegevens, wil je gebruik maken van je rechten op grond van de AVG (die hieronder zijn beschreven) of wil je een klacht indienen over het gebruik van je persoonsgegevens, kun je mailen naar redactie@ggdreisvaccinaties.nl
Als je niet tevreden bent over hoe GGD West-Brabant je klacht afhandelt of als je je klacht liever niet bij deze partij indient, dan kun je deze ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Waarom doen we dit onderzoek?
We willen met dit onderzoek bekijken of een chatbot, zoals Dirkje, reizigers op een goede manier kan ondersteunen met gezondheidsinformatie. Denk aan adviezen over wat te doen bij hondenbeten, zonbescherming of wat je kunt doen bij bepaalde klachten op reis. Het gaat ons erom te achterhalen of deze vorm van digitale ondersteuning bruikbaar, wenselijk en betrouwbaar is in de reizigerszorg. Daarvoor kijken we onder andere naar hoe vaak Dirkje wordt gebruikt, in welke situaties en hoe gebruikers het ervaren. Deze versie is een prototype, wat betekent dat hij mogelijk nog niet adequaat reageert op alle variaties van het stellen van vragen. Dat willen wij graag onderzoeken. Het antwoord dat Dirkje geeft kan op geen enkele wijze een advies van een arts vervangen.
Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
GGD West-Brabant voert dit onderzoek uit en is ook verantwoordelijk voor de manier waarop we omgaan met jouw persoonsgegevens. Zonder jouw toestemming verzamelen we geen informatie. En we houden ons aan de regels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetten.
Welke gegevens worden er eigenlijk verzameld?
Als je alleen de chatbot gebruikt, hoef je geen persoonlijke gegevens in te vullen. Je blijft dus volledig anoniem. De chatbot zelf slaat enkel op welke vragen worden gesteld en welke antwoorden worden gegeven. Ook kun je aangeven of je tevreden was met het antwoord, via een duimpje omhoog of omlaag. Dit helpt ons om te beoordelen of Dirkje goed functioneert.
Wanneer je deelneemt aan het onderzoek, vragen wij je een toestemmingsverklaring te ondertekenen. Hierin vragen we om een paar gegevens:
- naam
- e-mailadres en telefoonnummer
- reisbestemming
- datum van terugkomst
Via een toestemmingsverklaring geef je akkoord dat wij mogen bellen of mailen na de reis en vragen mogen stellen over je ervaring met de chatbot.
Met welk doel verzamelen we persoonsgegevens?
De gegevens die we verzamelen gebruiken we uitsluitend voor het onderzoek. We willen bijvoorbeeld weten: hoe gebruiken mensen de chatbot, voor welk soort vragen en geeft hij adequaat antwoord? We analyseren dus vooral gebruikspatronen en ervaringen.
Om dit aan jou te vragen hebben we persoonsgegevens nodig. We gebruiken jouw gegevens dus niet voor andere doeleinden en verkopen ze ook niet aan anderen. De grondslag voor deze verwerking is jouw expliciete toestemming.
Verzamelen wij gegevens van personen jonger dan 16 jaar?
Nee. Dit onderzoek is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Je persoonsgegevens, zoals contactgegevens in het toestemmingsformulier en de gegevens uit interviews, worden direct vernietigd zodra het onderzoek is afgerond. Gegevens die we helemaal hebben geanonimiseerd en die dus niet meer naar jou herleidbaar zijn kunnen we langer bewaren voor wetenschappelijke rapportages. Die geanonimiseerde gegevens bewaren we tot maximaal 7 jaar na publicatie van de onderzoeksresultaten.
Wie kan jouw gegevens inzien?
Je gegevens zijn alleen in de onderzoeksperiode (april t/m juni 2025) toegankelijk voor het onderzoeksteam van GGD West-Brabant. Zij hebben allemaal een geheimhoudingsverklaring getekend bij indiensttreding. Onderzoeksresultaten worden altijd op zo’n manier gepresenteerd dat je niet te herkennen bent. Jouw privacy blijft dus gewaarborgd.
Hoe zorgen we voor veiligheid van jouw gegevens?
Alle gegevens worden opgeslagen op goed beveiligde servers van de GGD West-Brabant. Als je meedoet aan een interview, worden je antwoorden anoniem verwerkt en worden je contactgegevens apart bewaard. Al je contactgegevens worden na afloop van het onderzoek vernietigd. Zo zorgen we ervoor dat jouw privacy beschermd blijft.
Welke rechten heb je?
Je hebt altijd het recht om:
- je gegevens in te zien;
- fouten in je gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- of je toestemming in te trekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Dan kun je ons bereiken via redactieggdrv@ggdreisvaccinaties.nl Houd er wel rekening mee dat, zodra je gegevens volledig geanonimiseerd zijn, we ze niet meer aan jou kunnen koppelen en ze dus ook niet meer kunnen verwijderen.
Of je neemt contact op met de functionaris gegevens bescherming van de GGD West-Brabant: functionarisgegevensbescherming@ggdwestbrabant.nl